Vamos a "des"contar… ¿mentiras?

A veces, muy de vez en cuando, me da por escribir cositas… y hoy es uno de esos días en los que por muy rubia que sea (que si, que lo soy), no creo que lo sea tanto como para dejarme engañar por unos cuantos "listos" (que si, que lo son) que van a intentar manipular la información a su antojo, para su beneficio propio.

Comencemos entonces a relatar unos hechos que vienen desde la semana pasada, día 19, martes, a las 10am.

Crónica de una saturación anunciada.

Y es que no es de extrañar que en cuestión de 5 minutos, un servidor de venta online, se sature con la venta de una cantidad tan pequeña de entradas.

Os explico… ¿Vosotros os acordáis de las imágenes que nos ponen en la primera jornada de rebajas de El Corte Inglés? Esas señoras ataviadas con sus abrigos esperando pacientemente entre el mogollón de gente que se agolpa a las puertas del centro comercial para hacer la primera compra de las rebajas de navidad… es casi similar al mogollón de gente que había a las 9.55 am conectados en la web de spaintastic.es desde sus cuentas de usuarios, esperando que fuese la hora para darle al click del ratón y empezar la compra de su ansiado palco. La diferencia es que estamos en verano, muchos estarían en pijama y con las chanclas puestas, otros desde su puesto de trabajo, de cara a ese pc en el que supuestamente trabajan entre los ratos que echan en el caralibro… y otros viendo…, lo que quieran ver.

Dan las 10.00am y la gente se impacienta viendo que la venta no se pone "activa" y vuelven a dar a f5 refrescando la página (y volviendo a duplicar la cantidad de visitas en el servidor). Para que nos entendamos, es como si con cada click hiciésemos un clon virtual de nosotros mismos para poder ir accediendo a las páginas siguientes (es importante que os quedéis con éste dato).

Un click para refrescar la página y entramos a la compra del palco (bien!! Sin problemas!!) Ahora toca elegir la zona. Muchos ya sabíamos de sobra la zona que queríamos. Son muchos años haciendo cola y sabiendo la numeración de los palcos como para picar en la zona de sol. Así que la seleccionamos (otro "miniyo" que se duplica y el servidor, a estas alturas y contando con que todo vaya bien, ya tiene al menos 160x2x2x2 visitas (1280 para los de letras) y aún no he metido el número de cuenta de la tarjeta!!).

Me llega la pantalla para insertar los datos de la tarjeta. (Por favor!! Que no se me cuelgue ahora!!) Si os acordáis, es una pantalla aparte, en la que metemos los datos de nuestras tarjetitas, número de cuenta, fecha de caducidad de la tarjeta y cvc (si, ese código de 3 numeritos que tenemos detrás). Una vez introducidos, nos tiene que llegar la confirmación al móvil, para meter un código en otra ventanita… (¿lleváis la cuenta de las ventanitas y los "miniyos" que hay pululando ya por la red?, os lo resumo… 160x2x2x2x2x2… o lo que es lo mismo 5120 visitas, para los de letras).
Una vez introducido el código y aceptada la venta, supuestamente te tenía que generar un archivo ".pdf" con el palco asignado. La página lo intentaba, una y otra vez… y el archivo .pdf no se cargaba, ¡ni con pedales, vamos!.

Me llegó un correo electrónico (mail) con mi entrada (yuju!! Ya tengo mi palco!), y menuda sorpresa me llevé cuando vi que se generaron entradas sin palcos asignados, (¿Y ahora qué?, ¿reclamo? ¿Llamo por teléfono? ¿Qué hago?) Rápidamente llamé por teléfono y me dieron la solución. Tocaba mandar un mail reclamando ese palco a incidencias@spaintastic.es

Hasta ahí, es decir, hasta que vi el mail con la zona y sin el palco, me pareció que todo funcionaba correctamente. Con algo de lentitud, pero dado la cantidad de gente que se supone que entraba a por un palco y lo que más o menos conozco del mundo informático estaba dentro de lo normal.

A esas alturas del proceso (hay que ver cuando me salen las palabrejas técnicas lo poco rubia que puedo parecer, ¿verdad?) habían más de 10.000 visitas en la web en cuestión de 4 minutos, y si, es normal, totalmente normal, que una web no pueda gestionar tantas visitas y empiece a dar fallos de entradas, hojas saturadas, procesos interrumpidos, etc… porque la gente no dejaba de intentar entrar, cada vez había más demanda y menos entradas disponibles.
Pero el problema no es del usuario, es del servidor de esa web que no está preparado para atender tanta demanda en un tiempo tan corto. Y se dieron fallos, Vaya si se dieron!! Entradas sin palcos asignados, entradas para la tomatina en lugar de para la batalla de flores (vale, aceptaré que puede ser un fallo humano y puntual en ese caso, seré algo crédula), palcos asignados y cambiados de localización después, tras una llamada telefónica, tal vez (y digo sin cerciorarme del motivo) ¿por duplicidad?

Ya empecé a sospechar que algo no funcionaba bien cuando llamé por teléfono para que me asignaran un número de palco. El chico que me atendió estaba saturado y se le notaba disgustado y algo arisco al contestar, cosa totalmente normal, dado que ya empezaba la gente a mosquearse.

El número de palco me lo asignaron por la tarde, sobre las 16.30h.

Y entonces fue cuando se despertó mi "lucecita" y llegaron las dudas y sospechas que ayer, día 26, se despejaron. "Seguro que se han vendido de una todos los palcos y el 26 la peña se queda sin nada…" fue lo que le dije a mi amiga días antes del 26, y no me equivoqué ni un pelo (Bien!! La rubia no es tonta!!)

Mis sospechas fueron ciertas.

Ayer, cuando a las 10 de la mañana se "pusieron a la venta" las entradas, no pasó ni un minuto antes de poner el "agotado" en la pantalla. La gente se preguntaba cómo era posible que en un minuto se hubiesen vendido 160 entradas, y más, sabiendo ya de antemano, como era el proceso de la venta y lo que tardaba aproximadamente, y es que otra cosa no, pero contarnos lo que nos pasa… vaya si lo contamos.

Insultos, quejas, y malos modales en internet no dan la razón a nadie, es más, a veces teniendo la razón, las malas formas hacen que la pierdas. La solución no es esa. La solución hubiese sido, en caso necesario, presentar una hoja de reclamaciones en consumo (ainsss como me mola ésta parte) reclamando los extractos de venta "supuestamente fraudulenta" de esas entradas en internet y haciendo que la empresa que las vende, tenga que presentar los registros de venta de esos palcos, detallando la hora de venta y a quién se lo vendieron.

Y no, tranquilos, no es posible hacer una venta en tan poco tiempo… es matemáticamente imposible, por mucho que se empeñen en decir que en "otras" páginas también pasa. Esas "otras" páginas tienen servidores capaces de atender miles de peticiones al segundo, y la "nuestra" se colgó con 4000 (dato aportado por la página en cuestión, que conste)

No fue hasta la tarde de ayer día 26, alrededor de las 20.00horas, cuando se dio la noticia y reconocieron su tremendo error. La venta no se había podido hacer porque se habían vendido todos los palcos el día 19 (si al final tendré que montar un puesto de videncia) Y para solucionar el problema la empresa costeará otros 160 palcos que se añadirán a la venta en la taquilla el próximo sábado 30 (¡Che tu!! ¡Mira que generosos!! Eso me huele a "o lo arreglamos o nos cae un marrón enorme y el año que viene no chupamos del bote")

Para el carro!!!! Un momentito, por favor!!

¿¿160 palcos más??

(Neurona pensando, en proceso de digestión)

A 4 días de la Batalla.

¿Qué me estás contando? ¿160 palcos más a 4 días de la batalla? Me surgen tantas dudas que hasta la cabeza me echa humo.

¿Quién va a costear el extra de gasto de esos 160 palcos?

Según han publicado, la empresa spaintastic.es será la que patrocine esos palcos, que se venderán en taquilla el próximo día 30 a las 9.00 de la mañana. Y hasta ahí me parece perfecto. Pero no solo es el montar los tubos (mecanotubos para los de letras), es mucho más. Es ampliar el permiso de corte de la Alameda, es más flor, es más vigilancia, es más seguridad, es más servicios de emergencia (que aunque no te lo creas, están), es más de todo!

Y vamos a las ciencias, de nuevo. Si el tramo 1 de la Alameda para la batalla de flores mide aproximadamente unos 340 metros y caben 199 palcos en cada zona, nos sale que cada palco mide de ancho aproximadamente 1.75m.
Si esto lo pasamos al tramo 2, (que será el nuevo, para que nos entendamos) nos da que tiene que haber, al menos, espacio para meter 110 palcos y las gradas de los laterales. Eso multiplicado así por encima sale a 192.5m. (más lo que midan las gradas, que ese dato no lo conozco, pero no serán menos de 10m). El tramo desde el puente de la peineta hasta el puente de las flores mide (según http://sigpac.mapa.es/fega/visor/ ) aproximadamente 200 metros.

Vale… con imágenes lo entenderemos mejor, ¿a que si?

Definitivamente, me falta Alameda para meter tantos palcos, las gradas del lateral y reservar un sitio donde poner las carrozas antes del desfile para que la gente pueda acceder a ellas… (o claro… si las cosas se hacen rápidas, sin contar con las consecuencias…. Traerán consecuencias…)

No sé cómo lo van a solucionar, pero estoy muy intrigada.

Me surgen dudas, ¡¡muchas!! Pero sé que hasta el domingo no las veré resueltas.

¿De verdad pondrán esos 160 palcos de más?
¿Sobrarán palcos?
Si sobran palcos ¿Dejarán que la gente acceda a ellos sin entrada?
y para mí la más importante…. ¿Lloverá?

Deseando que el próximo Domingo lo único que os lluevan sean clavelones y algún que otro príncipe azul (va por ti, P) o gusanito en vuestras cabecitas (va por ti, J) doy este cuento por finalizado.

A veces, muy de vez en cuando, me da por escribir cositas… y hoy es uno de esos días en los que por muy rubia que sea (que si, que lo soy), no creo que lo sea tanto como para dejarme engañar por unos cuantos "listos" (que si, que lo son) que van a intentar manipular la información a su antojo, para su beneficio propio.

Comencemos entonces a relatar unos hechos que vienen desde la semana pasada, día 19, martes, a las 10am.

Crónica de una saturación anunciada.

Y es que no es de extrañar que en cuestión de 5 minutos, un servidor de venta online, se sature con la venta de una cantidad tan pequeña de entradas.

Os explico… ¿Vosotros os acordáis de las imágenes que nos ponen en la primera jornada de rebajas de El Corte Inglés? Esas señoras ataviadas con sus abrigos esperando pacientemente entre el mogollón de gente que se agolpa a las puertas del centro comercial para hacer la primera compra de las rebajas de navidad… es casi similar al mogollón de gente que había a las 9.55 am conectados en la web de spaintastic.es desde sus cuentas de usuarios, esperando que fuese la hora para darle al click del ratón y empezar la compra de su ansiado palco. La diferencia es que estamos en verano, muchos estarían en pijama y con las chanclas puestas, otros desde su puesto de trabajo, de cara a ese pc en el que supuestamente trabajan entre los ratos que echan en el caralibro… y otros viendo…, lo que quieran ver.

Dan las 10.00am y la gente se impacienta viendo que la venta no se pone "activa" y vuelven a dar a f5 refrescando la página (y volviendo a duplicar la cantidad de visitas en el servidor). Para que nos entendamos, es como si con cada click hiciésemos un clon virtual de nosotros mismos para poder ir accediendo a las páginas siguientes (es importante que os quedéis con éste dato).

Un click para refrescar la página y entramos a la compra del palco (bien!! Sin problemas!!) Ahora toca elegir la zona. Muchos ya sabíamos de sobra la zona que queríamos. Son muchos años haciendo cola y sabiendo la numeración de los palcos como para picar en la zona de sol. Así que la seleccionamos (otro "miniyo" que se duplica y el servidor, a estas alturas y contando con que todo vaya bien, ya tiene al menos 160x2x2x2 visitas (1280 para los de letras) y aún no he metido el número de cuenta de la tarjeta!!).

Me llega la pantalla para insertar los datos de la tarjeta. (Por favor!! Que no se me cuelgue ahora!!) Si os acordáis, es una pantalla aparte, en la que metemos los datos de nuestras tarjetitas, número de cuenta, fecha de caducidad de la tarjeta y cvc (si, ese código de 3 numeritos que tenemos detrás). Una vez introducidos, nos tiene que llegar la confirmación al móvil, para meter un código en otra ventanita… (¿lleváis la cuenta de las ventanitas y los "miniyos" que hay pululando ya por la red?, os lo resumo… 160x2x2x2x2x2… o lo que es lo mismo 5120 visitas, para los de letras).
Una vez introducido el código y aceptada la venta, supuestamente te tenía que generar un archivo ".pdf" con el palco asignado. La página lo intentaba, una y otra vez… y el archivo .pdf no se cargaba, ¡ni con pedales, vamos!.

Me llegó un correo electrónico (mail) con mi entrada (yuju!! Ya tengo mi palco!), y menuda sorpresa me llevé cuando vi que se generaron entradas sin palcos asignados, (¿Y ahora qué?, ¿reclamo? ¿Llamo por teléfono? ¿Qué hago?) Rápidamente llamé por teléfono y me dieron la solución. Tocaba mandar un mail reclamando ese palco a incidencias@spaintastic.es

Hasta ahí, es decir, hasta que vi el mail con la zona y sin el palco, me pareció que todo funcionaba correctamente. Con algo de lentitud, pero dado la cantidad de gente que se supone que entraba a por un palco y lo que más o menos conozco del mundo informático estaba dentro de lo normal.

A esas alturas del proceso (hay que ver cuando me salen las palabrejas técnicas lo poco rubia que puedo parecer, ¿verdad?) habían más de 10.000 visitas en la web en cuestión de 4 minutos, y si, es normal, totalmente normal, que una web no pueda gestionar tantas visitas y empiece a dar fallos de entradas, hojas saturadas, procesos interrumpidos, etc… porque la gente no dejaba de intentar entrar, cada vez había más demanda y menos entradas disponibles.
Pero el problema no es del usuario, es del servidor de esa web que no está preparado para atender tanta demanda en un tiempo tan corto. Y se dieron fallos, Vaya si se dieron!! Entradas sin palcos asignados, entradas para la tomatina en lugar de para la batalla de flores (vale, aceptaré que puede ser un fallo humano y puntual en ese caso, seré algo crédula), palcos asignados y cambiados de localización después, tras una llamada telefónica, tal vez (y digo sin cerciorarme del motivo) ¿por duplicidad?

Ya empecé a sospechar que algo no funcionaba bien cuando llamé por teléfono para que me asignaran un número de palco. El chico que me atendió estaba saturado y se le notaba disgustado y algo arisco al contestar, cosa totalmente normal, dado que ya empezaba la gente a mosquearse.

El número de palco me lo asignaron por la tarde, sobre las 16.30h.

Y entonces fue cuando se despertó mi "lucecita" y llegaron las dudas y sospechas que ayer, día 26, se despejaron. "Seguro que se han vendido de una todos los palcos y el 26 la peña se queda sin nada…" fue lo que le dije a mi amiga días antes del 26, y no me equivoqué ni un pelo (Bien!! La rubia no es tonta!!)

Mis sospechas fueron ciertas.

Ayer, cuando a las 10 de la mañana se "pusieron a la venta" las entradas, no pasó ni un minuto antes de poner el "agotado" en la pantalla. La gente se preguntaba cómo era posible que en un minuto se hubiesen vendido 160 entradas, y más, sabiendo ya de antemano, como era el proceso de la venta y lo que tardaba aproximadamente, y es que otra cosa no, pero contarnos lo que nos pasa… vaya si lo contamos.

Insultos, quejas, y malos modales en internet no dan la razón a nadie, es más, a veces teniendo la razón, las malas formas hacen que la pierdas. La solución no es esa. La solución hubiese sido, en caso necesario, presentar una hoja de reclamaciones en consumo (ainsss como me mola ésta parte) reclamando los extractos de venta "supuestamente fraudulenta" de esas entradas en internet y haciendo que la empresa que las vende, tenga que presentar los registros de venta de esos palcos, detallando la hora de venta y a quién se lo vendieron.

Y no, tranquilos, no es posible hacer una venta en tan poco tiempo… es matemáticamente imposible, por mucho que se empeñen en decir que en "otras" páginas también pasa. Esas "otras" páginas tienen servidores capaces de atender miles de peticiones al segundo, y la "nuestra" se colgó con 4000 (dato aportado por la página en cuestión, que conste)

No fue hasta la tarde de ayer día 26, alrededor de las 20.00horas, cuando se dio la noticia y reconocieron su tremendo error. La venta no se había podido hacer porque se habían vendido todos los palcos el día 19 (si al final tendré que montar un puesto de videncia) Y para solucionar el problema la empresa costeará otros 160 palcos que se añadirán a la venta en la taquilla el próximo sábado 30 (¡Che tu!! ¡Mira que generosos!! Eso me huele a "o lo arreglamos o nos cae un marrón enorme y el año que viene no chupamos del bote")

Para el carro!!!! Un momentito, por favor!!

¿¿160 palcos más??

(Neurona pensando, en proceso de digestión)

A 4 días de la Batalla.

¿Qué me estás contando? ¿160 palcos más a 4 días de la batalla? Me surgen tantas dudas que hasta la cabeza me echa humo.

¿Quién va a costear el extra de gasto de esos 160 palcos?

Según han publicado, la empresa spaintastic.es será la que patrocine esos palcos, que se venderán en taquilla el próximo día 30 a las 9.00 de la mañana. Y hasta ahí me parece perfecto. Pero no solo es el montar los tubos (mecanotubos para los de letras), es mucho más. Es ampliar el permiso de corte de la Alameda, es más flor, es más vigilancia, es más seguridad, es más servicios de emergencia (que aunque no te lo creas, están), es más de todo!

Y vamos a las ciencias, de nuevo. Si el tramo 1 de la Alameda para la batalla de flores mide aproximadamente unos 340 metros y caben 199 palcos en cada zona, nos sale que cada palco mide de ancho aproximadamente 1.75m.
Si esto lo pasamos al tramo 2, (que será el nuevo, para que nos entendamos) nos da que tiene que haber, al menos, espacio para meter 110 palcos y las gradas de los laterales. Eso multiplicado así por encima sale a 192.5m. (más lo que midan las gradas, que ese dato no lo conozco, pero no serán menos de 10m). El tramo desde el puente de la peineta hasta el puente de las flores mide (según http://sigpac.mapa.es/fega/visor/ ) aproximadamente 200 metros.

Vale… con imágenes lo entenderemos mejor, ¿a que si?

Definitivamente, me falta Alameda para meter tantos palcos, las gradas del lateral y reservar un sitio donde poner las carrozas antes del desfile para que la gente pueda acceder a ellas… (o claro… si las cosas se hacen rápidas, sin contar con las consecuencias…. Traerán consecuencias…)

No sé cómo lo van a solucionar, pero estoy muy intrigada.

Me surgen dudas, ¡¡muchas!! Pero sé que hasta el domingo no las veré resueltas.

¿De verdad pondrán esos 160 palcos de más?
¿Sobrarán palcos?
Si sobran palcos ¿Dejarán que la gente acceda a ellos sin entrada?
y para mí la más importante…. ¿Lloverá?

Deseando que el próximo Domingo lo único que os lluevan sean clavelones y algún que otro príncipe azul (va por ti, P) o gusanito en vuestras cabecitas (va por ti, J) doy este cuento por finalizado.